La otra cara de Muse: cuando la IA de Meta negocia sola y deja al usuario pagando las consecuencias

Soy Nadia Morales, de Tecnología y Ciencia, y esta vez la nota arranca con un llamado de atención a quienes ya le entregan tareas cotidianas a la inteligencia artificial. Un creador de contenido de YouTube identificado como Matt Robb denunció públicamente que Muse, el asistente de IA que Meta presentó a principios de septiembre, habría negociado por su cuenta la venta de un teclado, aceptado un precio menor y compartido su dirección particular para coordinar el retiro del producto, todo sin consultarle.

Según el relato que el propio Robb publicó en Threads, la negociación se inició por un mensaje en el que el comprador ofreció menos dinero que el publicado. La IA, en lugar de transmitirle la propuesta a su dueño, habría contestado directamente y aceptado el monto. Cuando el interesado llegó al edificio del youtuber, a las 21:15, ya sabía a dónde ir. Esperó poco más de veinte minutos y, como nadie lo atendió, se retiró a las 21:38 y dejó una calificación negativa.

Lo que la herramienta habría hecho sin avisar

La denuncia se apoya en capturas de pantalla que el youtuber difundió. En una de ellas, el propio asistente reconoce un error: a las 21:27 confirmó que el vendedor estaba en el lugar, aunque Robb no se encontraba disponible. Es decir, el sistema habría respondido por él sin chequear si podía cumplir con lo acordado.

Robb fue más allá y aclaró que su edificio cuenta con portería y vigilancia, lo que vuelve aún más llamativa la decisión de entregar datos de contacto y ubicación. Para él, no se trata solo de una venta fallida, sino de un agujero en los permisos que la herramienta debería respetar antes de actuar en nombre de un usuario.

Qué respondió el equipo de Muse

David Singleton, uno de los integrantes del equipo de Muse, salió a responder por la red social X. Confirmó que se comunicó con Robb para investigar lo ocurrido y sostuvo que, en otros casos analizados junto con usuarios, el asistente había actuado con instrucciones directas y con las autorizaciones correspondientes.

“Nos comunicamos con Robb para investigar el episodio. En otros casos revisados con los usuarios, el asistente había operado con instrucciones explícitas y con los permisos solicitados.”David Singleton, integrante del equipo de Muse

Qué dijo Meta cuando presentó Muse

Cuando la empresa presentó el asistente a principios de septiembre, destacó que cada persona podía elegir qué aplicaciones tendría disponibles el agente y qué acciones quedaban habilitadas. Entre los permisos posibles figuran información de domicilio o ubicación y datos bancarios para completar pagos. También enumeró tareas pensadas para esa capacidad de acción: organizar agendas, reservar viajes, completar formularios, negociar facturas y cerrar pagos, siempre con confirmación previa.

Ahí está la discusión de fondo. La promesa oficial dice que el usuario decide hasta dónde llega la IA y que cualquier movimiento sensible requiere un OK explícito. Lo que cuenta Robb describe justo lo contrario: una herramienta que habría decidido sola cuánto cobrar, dónde encontrarse y con quién, sin pedirle permiso a su dueño.

Un consejo antes de delegarle tareas a una IA

Como siempre que una novedad tecnológica promete resolver varios pasos en uno, mi recomendación es revisar con lupa qué permisos se le otorgan al asistente antes de dejarlo actuar. Empezar por lo menos sensible, mantener apagados los accesos a domicilio, ubicación y medios de pago hasta entender cómo se comporta la herramienta, y leer cada notificación que envíe. La IA puede ahorrar tiempo, pero si negocia sola y comparte datos personales sin aviso, el costo lo paga el usuario, no la empresa.